Envió
DATOS PARA EL ENVIÓ
Además de toda la información para el registro, el cliente deberá facilitar de manera correcta los siguientes datos necesarios para el envío al momento de realizar su compra:
- Dirección completa y ciudad.
- Número de teléfono.
- Cédula de ciudadanía o NIT.
- Nombre completo, tal como aparece en el documento de identidad, de la persona que recibe el producto.
Si la información suministrada es errónea, el usuario asumirá los gastos (si los hubiera) de la corrección de la factura.
CONDICIONES GENERALES
- Tiempo de entrega a nivel nacional de 10 a 15 días hábiles una vez confirmado el pago.
- Sábados, domingos y feriados, no cuentan dentro del tiempo de entrega.
- Devoluciones por garantía gratis.
- Por compras iguales o superiores a $300.000 COP, el envío no tiene costo.
- Al momento de realizar su proceso de orden de compra, el costo de envío aparecerá como un rubro adicional a los productos seleccionados y se mostrará en detalle al finalizar su pedido.
- Solo se hace envíos dentro del territorio colombiano.
- Debido a dificultades logísticas que se puedan presentar para realizar envíos a determinadas áreas remotas o de difícil acceso para las transportadoras, Nos reservamos el derecho a cancelar su pedido y/o aplicar costos adicionales de envío adicionales a dicho pedido. Nuestro servicio de atención al cliente le notificará la cancelación y/o la aplicación de estas novedades, si se llegan a dar, después de que realice su pedido.
- Debido a dificultades logísticas que se puedan presentar para realizar envíos a determinadas áreas remotas o de difícil acceso para las transportadoras, Nos reservamos el derecho a cancelar su pedido y/o aplicar costos adicionales de envío adicionales a dicho pedido. Nuestro servicio de atención al cliente le notificará la cancelación y/o la aplicación de estas novedades, si se llegan a dar, después de que realice su pedido.
- En caso de que haya problema de stock y el producto elegido no este disponible, se le informara y se le ofrecerá un articulo alternativo o la devolución de su dinero en los siguientes 5 días hábiles una vez hecha la devolución.
CONDICIONES DE ENTREGA
- Una vez que se haya confirmado el pago, se procesarán y enviarán los pedidos. Al momento de la compra el cliente debe proporcionar la dirección donde quiere que sea enviado su pedido, así como toda la información requerida durante el proceso de registro y compra. No nos hacemos responsable por la certeza o validez de la información suministrada por el usuario.
- En caso de no poder realizarse la entrega por no encontrarse el destinatario en su domicilio, error en la dirección de entrega y/o número telefónico, entre otros, intentaremos nuevamente la entrega del producto. De ser necesario el usuario será responsable por los costos de costos de envío y gastos de almacenaje que esto pueda conllevar.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Nuestra política de cambios y devoluciones está diseñada para garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar un cambio o una devolución siguiendo los siguientes pasos:
- Devoluciones: Si desea devolver un producto, debe hacerlo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción. Todos los productos deben estar en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, incluyendo la caja y el empaquetado original. Le reembolsaremos el precio del producto, pero los gastos de envío no serán reembolsados.
- Cambios: Si desea cambiar un producto por un tamaño o color diferente, debe hacerlo dentro de los 2 días hábiles después de realizada la compra. Una vez pasado esos 2 días hábiles y confirmada la compra, no se podrá hacer cambios de talla o estilo.
- Daños y defectos: Si recibe un producto dañado o defectuoso, debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción para solicitar un reemplazo o un reembolso.
Por favor, envíe un correo electrónico a info@laliebrerunning.com para iniciar el proceso de cambio o devolución. Indique el número de pedido y proporcione detalles sobre su solicitud. Le responderemos con instrucciones adicionales.
Gracias por elegir LA LIEBRE RUNNING. Esperamos que su experiencia de compra sea satisfactoria y sin problemas.
