FAQs
Bienvenido a la página de Preguntas Frecuentes de nuestro e-commerce La Liebre Running.
Aquí encontrará respuestas a las preguntas más comunes que recibimos de nuestros clientes. Si no encuentra la respuesta que busca aquí, no dude en contactarnos y estaremos encantados de ayudarle. Esperamos que su experiencia de compra en nuestro sitio web sea placentera y sin problemas, y estamos aquí para asegurarnos de que así sea. Gracias por visitar nuestro sitio web y esperamos su compra.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles en el sitio web?
R: Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de servicios de pago en línea como PayPal y PSE.
¿Cuáles son los costos de envío y tiempos de entrega?
R: Ofrecemos envío gratuito en todo Colombia por compras mayores a $300.000 con un tiempo de entrega estimado de 10 a 15 días hábiles.
¿Qué sucede si recibo un producto defectuoso o dañado?
R: Por favor contáctanos de inmediato y haremos todo lo posible para resolver el problema, ya sea a través de un reemplazo o un reembolso.
¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?
R: Ofrecemos devoluciones y reembolsos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido y sin uso.
¿Cuáles son las medidas de seguridad en línea para proteger mi información personal y financiera?
R: Tomamos la seguridad de su información muy en serio y utilizamos tecnologías de encriptación de última generación para proteger sus datos personales y financieros durante todo el proceso de compra. Todos los datos financieros son administrados por la pasarela de pagos Wompi, que tiene el respaldo de Bancolombia.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
R: Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrearlo en línea.
¿Qué sucede si mi pedido no llega a tiempo?
R: Por favor contáctanos y haremos todo lo posible para resolver el problema y asegurarnos de que reciba su pedido lo antes posible.
¿Ofrecen descuentos o promociones en el sitio web?
R: Sí, ofrecemos descuentos y promociones regularmente en nuestro sitio web. Por favor suscríbete a nuestro boletín para recibir actualizaciones sobre las últimas ofertas y descuentos.